Obchodné podmienky
Pre objednanie tovaru do ČR využite prosím sesterský obchod
Kočičí paní - www.kocicipani.cz
SKRÁTENÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Obchodné podmienky v kompletnom znení si môžete stiahnuť tu: OBCHODNÉ PODMIENKY
Detailné informácie na spracovaní osobných údajov nájdete TU
Vzor oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy si môžete stiahnuť tu: Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy
Vzor reklamačného protokolu si môžete stiahnuť tu: Reklamačný protokol
DOPRAVA A PLATBA
Možnosti dopravy ponúkame:
- Zásielkovňa - výdajné miesto Z-point (4,2 EUR)
- GSL kuriér - doručenie na adresu (5 EUR)
Možnosti platby ponúkame:
- kartou on-line (zadarmo)
- prevodom (zadarmo)
- dobierkou - Zásilkovna, GSL kuriér (4,8 EUR)
Objednávky s hodnotou tovaru nad 70 EUR majú možnosť voľby dopravy zdarma.
URL adresa e-shopu:
Predávajúci:
RiverSong s.r.o.
Budějovická 820/42, 140 00 Praha 4, Česká republika
IČO: 03780937
DIČ: CZ03780937
EUVAT: CZ03780937
Spisová značka: C 237685 vedená u Mestského súdu v Prahe. Platiteľ DPH.
Registrácia výrobca obalov u Ministerstva životného prostredia SR: rPO_1003013
e-mail: info@macaciamama.sk
tel .: 948 061 404
číslo účtu (Fio banka): IBAN SK6483300000002801727735
UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
Na základe registrácie vykonanej na stránkach e-shopu Mačacia mama získate prístup do svojho užívateľského účtu. Každý užívateľský účet je chránený menom a heslom. Zo svojho účtu môžete vykonávať objednávanie tovaru. Tovar ale môžete objednávať aj priamo z e-shopu Mačacia mama bez registrácie.
NÁKUP TOVARU
Tovar záväzne objednáte odoslaním objednávkového formulára ("košíka") na e-shope Mačacia mama. Objednávkový formulár obsahuje hlavne informácie o:
- objednávanom tovaru (objednávaný tovar "vložíte" do elektronického nákupného košíka e-shopu Mačacia mama),
- spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru a údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru
- informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru
Objednávku pred odoslaním dôkladne skontrolujte (hlavne e-mail, telefónne číslo a adresu) a potom kliknite na tlačidlo "ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU S POVINNOSŤOU PLATBY". Čo najskôr po obdržaní objednávky ju potvrdíme elektronickou poštou na Vami zadanú e-mailovú adresu.
Prezentácia tovaru umiestnená na e-shope Mačacie mama je informatívneho charakteru a nie sme povinní tento tovar predať. E-shop Mačacia mama obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru na území Slovenskej republiky, Nemecka, Rakúska, Maďarska a Polska. Pre zaslanie tovaru do iného štátu nás prosím kontaktujte na info@macaciamama.sk.
CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru môžete uhradiť nasledovnými spôsobmi:
- online platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu
- bezhotovostne prevodom v EUR na náš účet IBAN SK6483300000002801727735 (Fio banka a.s.)
- v hotovosti či kartou na dobierku v mieste, ktoré ste určili v objednávke
Spoločne s cenou tovaru je potrebné zaplatiť aj uvedené náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške.
Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať.
V prípade tovaru, na ktorý bol uplatnený darčekový poukaz, Vám môžu byť vrátené peniaze (v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy alebo v prípade oprávnenej reklamácie) prostredníctvom náhradného darčekového poukazu alebo vytvorením primeraného kreditu na nákup iného tovaru.
V prípade, že si objednáte tovar na dobierku a nevyzdvihnete si objednanú zásielku od dopravca, môžeme Vám vystaviť faktúru na úhradu nákladov spojených s prepravou a vrátením zásielky. V tomto prípade si tiež vyhradzujeme možnosť požadovať zaplatenie celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru (platba vopred online kreditnou kartou alebo bankovým prevodom) za Vašu ďalšiu objednávku.
ODSTÚPENIE OD KŮPNEJ ZMLUVY
Ak nakupujete ako fyzická osoba (nie "na IČO"), máte právo od nákupu odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru. Pre odstúpenie môžete využitý vzorový formulár (na stiahnutie tu: Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy). Vyplnený formulár nám môžete zaslať písomne na našu adresu, či elektronicky na e-mail info@macaciamama.cz.
V prípade odstúpenia od zmluvy beriete na vedomie, že ak bude vrátený tovar poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, vzniká nám nárok na náhradu škody, ktorá nám tým vznikla. Nárok na úhradu vzniknutej škody sme oprávnení jednostranne započítať proti Vášmu nároku na vrátenie kúpnej ceny.
REKLAMÁCIE
Doba, počas ktorej možno tovar reklamovať, je 24 mesiacov od zakúpenia tovaru. Zodpovedáme za to, že náš tovar je pri prevzatí bez závad (s výnimkou tovaru predávaného za nižšiu cenu z dôvodu závady). Ak sa chyba vyskytne počas prvých 6 mesiacov od zakúpenia, tovar sa považuje za chybný v čase prevzatia.
UPOZORNENIE: Medzi zákonné dôvody zamietnutia reklamácie patrí okrem iného opotrebenie spôsobené bežným používaním, chyby spôsobené neodborným alebo neopatrným zaobchádzaním, používanie výrobku v rozpore s jeho účelom, mechanické poškodenie alebo opotrebenie, neopatrné, nadmerné alebo neodborné zaobchádzanie, vyššia moc (napr. požiar alebo voda) atď.
REKLAMAČNÝ POSTUP
Odporúčame vám, aby ste nás najprv kontaktovali telefonicky na čísle 0948 061 404 alebo e-mailom na adrese info@macaciamama.sk - v drvivej väčšine prípadov sa všetko vyrieši okamžite.
Ak chcete postupovať podľa štandardného postupu podávania reklamácií, vyplňte, prosím, reklamačný protokol (na stiahnutie TU), ktorý obsahuje všetky dôležité informácie potrebné na bezproblémové vybavenie reklamácie. Opíšte závadu čo najpodrobnejšie. Do správy uveďte aj číslo bankového účtu pre prípad, že bude reklamácia uznaná a vada je neodstrániteľná alebo tovar už nie je k dispozícii. Vyplnenú správu vytlačte a podpíšte. Správu vložte do zásielky obsahujúcej reklamovaný tovar.
Spolu s protokolom o reklamovanom tovare odporúčame priložiť kópiu daňového dokladu - faktúry. Tým sa výrazne urýchli komunikácia. Balík s reklamovaným tovarom, reklamačným protokolom a ideálne aj kópiou daňového dokladu pošlite na našu adresu (RiverSong s.r.o., Budějovická 820/42, 140 00 Praha 4, Česká republika). O výsledku reklamácie vás budeme informovať v zákonnej lehote 30 dní.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV - GDPR
Sme správcovia osobných údajov podľa Všeobecného nariadenia na ochranu osobných údajov (GDPR) a spracovávame niektoré Vaše osobné údaje podľa nižšie uvedených podmienok. Garantujeme Vám ochranu vašich osobných údajov podľa zákona č. 101/2000 Zb. O ochrane osobných údajov Českej republiky. Podrobné informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame, nájdete TU.
V Prahe dňa 20.8.2021
Dajte si sušienku!